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Stand: 01/11/2019

Die BuyAtour.de GmbH (im Folgenden kurz BuyAtour.de) tritt auf ihren Websites und als
Vermittler fremder Pauschalreisen, als Vermittler verbundener Reiseleistungen oder als Vermittler
touristischer Einzelleistungen (im Folgenden insgesamt Reiseleistungen) auf. Bei einer
Vermittlung gelten die nachstehenden Bedingungen, die das Verhältnis zwischen Ihnen und
BuyAtour.de als Vermittler regeln. Diese allgemeinen Vermittlungsbedingungen regeln
ausschließlich das Vertragsverhältnis des zwischen BuyAtour.de und dem Kunden
geschlossenen Vermittlungsvertrages. BuyAtour.de weist den Kunden ausdrücklich darauf hin,
dass die Reiseverträge selbst nicht mit BuyAtour.de, sondern ausschließlich mit dem jeweils
angegebenen Reiseveranstalter oder Leistungsträger (z.B. Hotel, Mietwagenanbieter,
Fluggesellschaft) (nachfolgend insgesamt “Anbieter”) unter Berücksichtigung der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, allgemeinen Beförderungsbedingungen und/oder sonstigen
Tarifbestimmungen/Bedingungen (nachfolgend “Vertragsbestimmungen”) des jeweiligen
Anbieters zustande kommen.
I. Geschuldete Leistungen/Zustandekommen des vermittelten Vertrages
1. BuyAtour.de schuldet dem Kunden die ordnungsgemäße und sorgfältige Vermittlung einer
Reiseleistung, nicht aber die vermittelte Leistung selbst. BuyAtour.de ist Reisevermittler, nicht
Reiseveranstalter bzw. Anbieter von Reiseleistungen.
2. Der Reiseveranstalter hat sich BuyAtour.de gegenüber verpflichtet vor jeder Buchung
sämtliche erforderlichen Informationen für den Reisenden gemäß den gesetzlichen
Bestimmungen zur Verfügung zu stellen. Die Angaben von BuyAtour.de zur vermittelten
Reiseleistung basieren auf den Angaben des jeweiligen Anbieters
Detailinformationen
Reiseveranstalter
oder sonstigen Anbieters einer touristischen Einzelleistung. Eine
Einschränkung unserer Pflichten aus dem mit Ihnen bestehenden Reisevermittlungsvertrages ist
damit nicht verbunden.
3. Die Angebotsabgabe durch den Kunden erfolgt durch die Eingabe der erforderlichen Daten
innerhalb des Online-Buchungsformulars und den Abschluss der Buchung durch Absendung an
den jeweiligen Anbieter. Eine Angebotsabgabe durch den Kunden kann darüber hinaus auch per
Telefon gegenüber dem Call Center erfolgen.
4. Vor dem Abschluss der Buchung werden dem Kunden je nach Reiseart das jeweilige Formblatt
zur Unterrichtung des Kunden (bei Pauschalreisen und verbundenen Reiseleistungen), die
gesetzlichen Informationen im Rahmen der vorvertraglichen Unterrichtung (bei Pauschalreisen)
und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters (bei Pauschalreisen,
verbundenen Reiseleistungen und Einzelleistungen) angezeigt. Das Formblatt und die
gesetzlichen Informationen im Rahmen der vorvertraglichen Unterrichtung müssen vom Kunden
vor Angebotsabgabe zur Kenntnis genommen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert
werden. Die Bedingungen des jeweiligen Anbieters werden insofern wirksamer Bestandteil des
zu schließenden Vertrages über die Touristikleistungen. Die gesetzlich vorgeschriebenen
Formblätter werden anhand der Informationen vom Anbieter ergänzt und zur Verfügung gestellt.
In diesen Formblättern kann der Kunde unter anderem den Namen des Anbieters und den
Namen des Kundengeldabsicherers entnehmen. Die entsprechenden Formblätter werden ebenso
wie diese AGB Bestandteil des mit BuyAtour.de geschlossenen Reisevermittlungsvertrages.
5. BuyAtour.de wird unverzüglich Erklärungen und Mängelanzeigen an den Anbieter weiterleiten.
6. Im Anschluss an die Buchung erhält der Kunde von BuyAtour.de oder dem jeweiligen Anbieter
eine Bestätigung, dass das Angebot technisch ordnungsgemäß an den jeweiligen Anbieter
weitergeleitet wurde bzw. direkt bei diesem eingetroffen ist. Diese Bestätigung stellt noch nicht
die Annahme des Reisevertrages durch den Anbieter dar. Diese Eingangsbestätigung ist insofern
nicht identisch mit der Buchungs- / Reisebestätigung, welche den tatsächlichen Vertragsschluss
dokumentiert.

7. Nach der Abgabe des Buchungsauftrages ist der Kunde gemäß der Vertragsbestimmungen
des Anbieters an sein Vertragsangebot gebunden. Innerhalb dieses Zeitraumes erklärt der
jeweilige Anbieter entweder die Annahme des auf den Abschluss eines Vertrages gerichteten
Angebots über die Reiseleistung oder übermittelt dem Kunden ein neues Vertragsangebot,
welches dieser innerhalb der darin bestimmten Frist annehmen kann. Ein entsprechender Vertrag
über die Reiseleistung kommt erst bei Übermittlung einer Buchungs- / Reisebestätigung durch
den Anbieter oder Annahme des von jeweiligem Anbieter übersandten neuen Angebots durch
den Kunden zu Stande.
8. Das Zustandekommen des Vertrages über die Reiseleistung und sein Inhalt richten sich
insbesondere nach den jeweils anwendbaren Vertragsbestimmungen des jeweiligen
Vertragspartners der Reiseleistung. Wir ermöglichen dem Kunden vor der Buchung den Zugriff
auf die Vertragsbestimmungen des Anbieters und der allgemeinen Vermittlungsbedingungen von
BuyAtour.de. Mit dem Anklicken des Buttons -Jetzt zahlungspflichtig buchen- akzeptiert der
Kunden diese Allgemeine Geschäftsbedingungen der BuyAtour.de GmbH für die Vermittlung von
Reisen und sonstigen touristischen Leistungen und die Vertragsbestimmungen des Anbieters.
9. Mit dem Anklicken des Buttons -Jetzt zahlungspflichtig buchen- erteilt der Kunde einen
Vermittlungsauftrag, d.h. er beauftragt BuyAtour.de damit, ein rechtsverbindliches Angebot auf
Abschluss des Vertrages über die gewünschte Reiseleistung an den Anbieter der Leistung
weiterzugeben. BuyAtour.de behält sich vor, den Vermittlungsauftrag abzulehnen, um Schäden
vom Anbieter der vermittelten Reiseleistung oder von sich abzuwenden oder um vergleichbare
Interessen des Anbieters der vermittelten Reiseleistung oder vergleichbare eigene Interessen zu
schützen. Im Fall einer Ablehnung des Vermittlungsvertrags wird der Kunde umgehend informiert.
Nimmt BuyAtour.de den Vermittlungsauftrag an, so leitet BuyAtour.de das Angebot an den
Anbieter der Reiseleistung weiter. Auch Sonderwünsche werden an den jeweiligen Anbieter der
Reiseleistung zwecks Prüfung weitergeleitet. Über die Annahme Ihrer Buchung einer
Reiseleistung oder über Ihren Sonderwunsch entscheidet allein der Anbieter der Reiseleistung.
10. Der Kunde hat bei der Eingabe der Buchung und dann auch bei Erhalt der
Buchungsbestätigung des Anbieters der Reiseleistung unbedingt darauf zu achten, dass die
Personalien (Name, insbesondere Schreibweise, Geburtsdatum, usw.) mit dem
Ausweisdokument, sowie der Buchung und den Reiseunterlagen übereinstimmen. BuyAtour.de
übernimmt keinerlei Haftung dafür, wenn es wegen Abweichungen etwa zu Verzögerungen,
Unannehmlichkeiten oder gar dem Ausfall der Reiseleistung kommt.
11. Die vermittelte Reiseleistung wird nicht von BuyAtour.de in Rechnung gestellt, sondern vom
jeweiligen Anbieter der Reiseleistung.
12. Nach dem Absenden der Buchung erhält der Kunde eine Bestätigung des Eingangs der
Buchung mit den Daten zur Buchung an die angegebene E-Mail-Adresse. BuyAtour.de empfiehlt
dem Kunden, alle Vertragsbestimmungen, die für die Buchung gültig sind, elektronisch
abzuspeichern oder auszudrucken. Sollten sich Vertragsbestimmungen zwischenzeitlich ändern,
wird die alte Version nicht von BuyAtour.de gespeichert.
II. Ausführendes Luftfahrtunternehmen
1. BuyAtour.de ist laut Art. 11 der Verordnung 2111/2005/EG verpflichtet, den Kunden nach
Möglichkeit schon bei der Buchung schriftlich über die Identität des ausführenden
Luftfahrtunternehmens zu informieren.
2. Ist die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens bei der Buchung noch nicht bekannt,
so stellt BuyAtour.de sicher, dass der Kunde über den Namen der bzw. des
Luftfahrtunternehmen(s) unterrichtet wird, die bzw. das wahrscheinlich als ausführende(s)
Luftfahrtunternehmen der betreffenden Flüge tätig werden bzw. wird. In diesem Fall sorgt
BuyAtour.de dafür, dass der Kunde über die Identität der bzw. des ausführenden
Luftfahrtunternehmen(s) unterrichtet wird, sobald diese Identität feststeht.
3. Bei einem Wechsel des ausführenden Luftfahrtunternehmens wird BuyAtour.de unverzüglich
alle angemessenen Schritte einleiten, um den Kunden über den Wechsel zu unterrichten.

4. Sofern BuyAtour.de über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens nicht
unterrichtet wurde und BuyAtour.de sich über die Identität des ausführenden
Luftfahrtunternehmens bei Anwendung der allgemeinen Sorgfaltspflicht auch keine Kenntnis
verschaffen konnte, besteht keine Informationspflicht.
III. Zahlungen
1. Die möglichen Zahlungsvarianten (z.B. Kreditkarte, LSV-Lastschriftverfahren, Zahlung auf
Rechnung) sind für alle buchbaren Reiseleistungen jeweils aufgeführt und können variieren. Zur
Zahlung sind vom Kunden die Angaben des jeweiligen Anbieters der Reiseleistung zu beachten;
diesen kann der Kunde entnehmen, ob und in welcher Höhe eine Anzahlung erforderlich und
wann diese fällig ist. Es gelten nur die im Buchungsvorgang angebotenen Zahlungsarten.
2. Um die Abwicklung zu erleichtern werden dem Kunden im Fall einer Buchung verbundener
Reiseleistungen unter Umständen vom Anbieter ein Gesamtpreis genannt oder die Möglichkeit
geboten, die verbundenen Reiseleistungen trotz der getrennten Auswahl in einem
Zahlungsvorgang zu bezahlen. Dadurch wird BuyAtour.de jedoch nicht zum Reiseanbieter,
sondern bleibt auch weiterhin Reisevermittler.
3. Die Zahlungen an die Anbieter sind bei Pauschalreisen durch die Reisepreissicherungsscheine
der jeweiligen Anbieter geschützt. BuyAtour.de übernimmt nicht das Inkasso für die Anbieter und
übersendet dem Kunden deshalb auch keinen eigenen zusätzlichen Reisepreissicherungsschein
für den Fall der Insolvenz von BuyAtour.de.
IV. Reiseunterlagen
1. Dem Kunden werden nach Vertragsabschluss sowie vollständiger Bezahlung des Reisepreises
sämtliche Reiseunterlagen direkt vom Anbieter in der Regel per Post und/oder per E-Mail
übersandt.
2. Weitergehende Informationen zu den möglichen Formen der Zustellung sind den
Vertragsbestimmungen des jeweiligen Anbieters zu entnehmen.
3. Dem Kunden wird dringend empfohlen, die Reiseunterlagen umgehend nach Erhalt auf deren
Richtigkeit zu überprüfen. Bei Vorliegen von Abweichungen zwischen der gebuchten und der
bestätigten Reiseleistung sind diese unverzüglich gegenüber dem jeweiligen Anbieter
anzuzeigen.
V. Umbuchungen und Storno der gebuchten Leistungen
Die Modalitäten und eventuellen Kosten für Umbuchungen und Storno richten sich nach den
Vertragsbestimmungen des jeweiligen Anbieters der Reiseleistung. der Kunde hat darauf zu
achten, dass er die entsprechenden Erklärungen über BuyAtour.de an den Vertragspartner
weiterleitet. BuyAtour.de erhebt hierfür keine eigenen Servicegebühren oder
Bearbeitungsentgelte.
VI. Versicherungen
Im Regelfall – und sofern nicht anders ausgewiesen – sind Versicherungen nicht Bestandteil von
Reiseleistungen. BuyAtour.de empfiehlt den Abschluss entsprechender Reiseversicherungen,
insbesondere einer Versicherung zur Deckung von Rückbeförderungskosten bei Unfall, Krankheit
oder Tod, Reiserücktrittskosten und/oder Ersatzversicherung und einer
Reisegepäcksversicherung
Beschwerdestelle bei Streitigkeiten mit Versicherungsunternehmen oder –Vermittlern:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
www.versicherungsombudsmann.de
VII. Informationspflichten Reiseleistungen, Anbieter der Reiseleistung, Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen
1. BuyAtour.de gibt dem Kunden als Reisevermittler die gesetzlich erforderlichen Informationen
des Anbieters der Reiseleistung hinsichtlich wesentlicher Eigenschaften der Reiseleistung(en),
der Anschrift vom Anbieter der Reiseleistung(en), des Gesamtpreises der Reiseleistung(en), der
Zahlungsmodalitäten, der Pass- und Visumerfordernisse des Bestimmungslandes bzw. besorgt
diese, falls diese vom Anbieter der Reiseleistung nicht geliefert werden.
2. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass jederzeit die Möglichkeit einer nachträglichen
Änderung von Einreise- und Gesundheitsbestimmungen besteht. BuyAtour.de empfiehlt, die
Medien und die Webseite der zuständigen Behörde zu verfolgen, um sich frühzeitig auf
eventuelle Änderungen einstellen zu können.
3. BuyAtour.de empfiehlt, sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxe
Maßnahmen rechtzeitig zu informieren; ggf. sollte ärztlicher Rat zu Thrombose- und anderen
Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Allgemeine Informationen erteilen Gesundheitsämter,
reisemedizinisch erfahrene Ärzte oder reisemedizinische Informationsdienste.
4. Der Kunde hat sicherzustellen, dass er sämtliche in seiner Person liegenden Voraussetzungen
zur Inanspruchnahme der Reiseleistungen erfüllt. Darüber hinaus ist der Kunde selbst dafür
verantwortlich, dass sämtliche gesetzlichen Bestimmungen – insbesondere die Pass- und
Visabestimmungen, die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, und auch die
jeweiligen Gesundheitsbestimmungen von ihm eingehalten werden. Der Kunde ist für die
Beschaffung der erforderlichen Reisedokumente verantwortlich.
VIII. Reisen mit Heimtieren
1. Der Kunden hat die in der EU seit 29. Dezember 2014 geltenden teilweise neuen
Bestimmungen für das Reisen mit Heimtieren zu beachten. (Verordnung (EU) Nr. 576/2013 des
europäischen Parlaments und Durchführungsverordnung (EU) Nr. 577/2013 der Kommission)
2. In der Regel müssen für Tollwut empfängliche Hunde, Katzen und Frettchen durch die
Implantierung eines Transponders oder durch eine deutlich lesbare Tätowierung, die vor dem 3.
Juli 2011 vorgenommen wurde, gekennzeichnet sein, eine gültige Tollwutimpfung vorweisen und
einen ordnungsgemäß ausgefüllten und ausgestellten Ausweis (neuer EU-Heimtierausweis)
mitführen, der meist vom Tierarzt ausgestellt wird. Daneben können für diese Tierarten auch
Gesundheitsmaßnahmen zur Vorbeugung vor anderen Krankheiten und Infektionen als Tollwut
(z. B. Echinokokkose) getroffen werden.
3. Im Falle einer Reise mit einem Heimtier empfiehlt BuyAtour.de dem Kunden deshalb, vor
Reiseantritt mit einem Heimtier, sich bei einem Tierarzt oder einem Veterinäramt zu erkundigen.
IX. Hinweise zur außergerichtlichen Streitbeilegung
1. Die BuyAtour.de GmbH weist gemäß § 36 VSBG darauf hin, dass Sie weder bereit noch
verpflichtet ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle
teilzunehmen.
2. Die Europäische Kommission stellt unter
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur
außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit. Die BuyAtour.de GmbH nimmt derzeit nicht an
einem – für Sie freiwilligen – Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Daher kann auch die
OS-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.
X. Haftung und Haftungsbeschränkung
1. BuyAtour.de haftet bei vertraglichen oder außervertraglichen Ansprüchen nur für Schäden
durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln sowie für Schäden, die sich aus leicht
fahrlässigen Verletzungen solcher Pflichten ergeben, die die ordnungsgemäße Durchführung
eines mit dem betreffenden Nutzer bestehenden Vertrages erst ermöglichen und auf deren
Erfüllung der Vertragspartner deshalb vertrauen darf (Kardinalpflichten). Im letzteren Fall ist die
Haftung begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren vertragstypischen Schaden. Die
vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und

Gesundheit, im Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes sowie im Fall der Übernahme
ausdrücklicher Garantien.
2. Die Haftung von BuyAtour.de für von durch BuyAtour.de verursachte Buchungsfehler wird
durch obigen Haftungsausschluss nicht eingeschränkt.
XI. Geltendes Recht:
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Diese Rechtswahl gilt nicht, falls Sie
Verbraucher sind und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem
anderen EU-Land oder der Schweiz haben. Denn dann bleiben zwingende Rechtsvorschriften
dieses Landes weiterhin anwendbar.

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