AGB

Die BuyAtour.de GmbH (im Folgenden kurz BuyAtour.de) tritt auf ihren Websites und als Vermittler fremder Pauschalreisen, als Vermittler verbundener Reiseleistungen oder als Vermittler touristischer Einzelleistungen (im Folgenden insgesamt Reiseleistungen) auf. Bei einer Vermittlung gelten die nachstehenden Bedingungen, die das Verhältnis zwischen Ihnen und BuyAtour.de als Vermittler regeln. Diese allgemeinen Vermittlungsbedingungen regeln ausschließlich das Vertragsverhältnis des zwischen BuyAtour.de und dem Kunden geschlossenen Vermittlungsvertrages. BuyAtour.de weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass die Reiseverträge selbst nicht mit BuyAtour.de, sondern ausschließlich mit dem jeweils angegebenen Reiseveranstalter oder Leistungsträger (z.B. Hotel, Mietwagenanbieter, Fluggesellschaft) (nachfolgend insgesamt “Anbieter”) unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, allgemeinen Beförderungsbedingungen und/oder sonstigen Tarifbestimmungen/Bedingungen (nachfolgend “Vertragsbestimmungen”) des jeweiligen Anbieters zustande kommen.

1. BuyAtour.de schuldet dem Kunden die ordnungsgemäße und sorgfältige Vermittlung einer Reiseleistung, nicht aber die vermittelte Leistung selbst. BuyAtour.de ist Reisevermittler, nicht Reiseveranstalter bzw. Anbieter von Reiseleistungen.

2. Der Reiseveranstalter hat sich BuyAtour.de gegenüber verpflichtet vor jeder Buchung sämtliche erforderlichen Informationen für den Reisenden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Verfügung zu stellen. Die Angaben von BuyAtour.de zur vermittelten Reiseleistung basieren auf den Angaben des jeweiligen Anbieters Detailinformationen Reiseveranstalter oder sonstigen Anbieters einer touristischen Einzelleistung. Eine Einschränkung unserer Pflichten aus dem mit Ihnen bestehenden Reisevermittlungsvertrages ist damit nicht verbunden.

3. Die Angebotsabgabe durch den Kunden erfolgt durch die Eingabe der erforderlichen Daten innerhalb des Online-Buchungsformulars und den Abschluss der Buchung durch Absendung an den jeweiligen Anbieter. Eine Angebotsabgabe durch den Kunden kann darüber hinaus auch per Telefon gegenüber dem Call Center erfolgen.

4. Vor dem Abschluss der Buchung werden dem Kunden je nach Reiseart das jeweilige Formblatt zur Unterrichtung des Kunden (bei Pauschalreisen und verbundenen Reiseleistungen), die gesetzlichen Informationen im Rahmen der vorvertraglichen Unterrichtung (bei Pauschalreisen) und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters (bei Pauschalreisen, verbundenen Reiseleistungen und Einzelleistungen) angezeigt. Das Formblatt und die gesetzlichen Informationen im Rahmen der vorvertraglichen Unterrichtung müssen vom Kunden vor Angebotsabgabe zur Kenntnis genommen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden. Die Bedingungen des jeweiligen Anbieters werden insofern wirksamer Bestandteil des zu schließenden Vertrages über die Touristikleistungen. Die gesetzlich vorgeschriebenen Formblätter werden anhand der Informationen vom Anbieter ergänzt und zur Verfügung gestellt. In diesen Formblättern kann der Kunde unter anderem den Namen des Anbieters und den Namen des Kundengeldabsicherers entnehmen. Die entsprechenden Formblätter werden ebenso wie diese AGB Bestandteil des mit BuyAtour.de geschlossenen Reisevermittlungsvertrages.

5. BuyAtour.de wird unverzüglich Erklärungen und Mängelanzeigen an den Anbieter weiterleiten.

6. Im Anschluss an die Buchung erhält der Kunde von BuyAtour.de oder dem jeweiligen Anbieter eine Bestätigung, dass das Angebot technisch ordnungsgemäß an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet wurde bzw. direkt bei diesem eingetroffen ist. Diese Bestätigung stellt noch nicht die Annahme des Reisevertrages durch den Anbieter dar. Diese Eingangsbestätigung ist insofern nicht identisch mit der Buchungs- / Reisebestätigung, welche den tatsächlichen Vertragsschluss dokumentiert.

7. Nach der Abgabe des Buchungsauftrages ist der Kunde gemäß der Vertragsbestimmungen des Anbieters an sein Vertragsangebot gebunden. Innerhalb dieses Zeitraumes erklärt der jeweilige Anbieter entweder die Annahme des auf den Abschluss eines Vertrages gerichteten Angebots über die Reiseleistung oder übermittelt dem Kunden ein neues Vertragsangebot, welches dieser innerhalb der darin bestimmten Frist annehmen kann. Ein entsprechender Vertrag über die Reiseleistung kommt erst bei Übermittlung einer Buchungs- / Reisebestätigung durch den Anbieter oder Annahme des von jeweiligem Anbieter übersandten neuen Angebots durch den Kunden zu Stande.

8. Das Zustandekommen des Vertrages über die Reiseleistung und sein Inhalt richten sich insbesondere nach den jeweils anwendbaren Vertragsbestimmungen des jeweiligen Vertragspartners der Reiseleistung. Wir ermöglichen dem Kunden vor der Buchung den Zugriff auf die Vertragsbestimmungen des Anbieters und der allgemeinen Vermittlungsbedingungen von BuyAtour.de. Mit dem Anklicken des Buttons -Jetzt zahlungspflichtig buchen- akzeptiert der Kunden diese Allgemeine Geschäftsbedingungen der BuyAtour.de GmbH für die Vermittlung von Reisen und sonstigen touristischen Leistungen und die Vertragsbestimmungen des Anbieters.

9. Mit dem Anklicken des Buttons -Jetzt zahlungspflichtig buchen- erteilt der Kunde einen Vermittlungsauftrag, d.h. er beauftragt BuyAtour.de damit, ein rechtsverbindliches Angebot auf Abschluss des Vertrages über die gewünschte Reiseleistung an den Anbieter der Leistung weiterzugeben. BuyAtour.de behält sich vor, den Vermittlungsauftrag abzulehnen, um Schäden vom Anbieter der vermittelten Reiseleistung oder von sich abzuwenden oder um vergleichbare Interessen des Anbieters der vermittelten Reiseleistung oder vergleichbare eigene Interessen zu schützen. Im Fall einer Ablehnung des Vermittlungsvertrags wird der Kunde umgehend informiert. Nimmt BuyAtour.de den Vermittlungsauftrag an, so leitet BuyAtour.de das Angebot an den Anbieter der Reiseleistung weiter. Auch Sonderwünsche werden an den jeweiligen Anbieter der Reiseleistung zwecks Prüfung weitergeleitet. Über die Annahme Ihrer Buchung einer Reiseleistung oder über Ihren Sonderwunsch entscheidet allein der Anbieter der Reiseleistung.

10. Der Kunde hat bei der Eingabe der Buchung und dann auch bei Erhalt der Buchungsbestätigung des Anbieters der Reiseleistung unbedingt darauf zu achten, dass die Personalien (Name, insbesondere Schreibweise, Geburtsdatum, usw.) mit dem Ausweisdokument, sowie der Buchung und den Reiseunterlagen übereinstimmen. BuyAtour.de übernimmt keinerlei Haftung dafür, wenn es wegen Abweichungen etwa zu Verzögerungen, Unannehmlichkeiten oder gar dem Ausfall der Reiseleistung kommt.

11. Die vermittelte Reiseleistung wird nicht von BuyAtour.de in Rechnung gestellt, sondern vom jeweiligen Anbieter der Reiseleistung.

12. Nach dem Absenden der Buchung erhält der Kunde eine Bestätigung des Eingangs der Buchung mit den Daten zur Buchung an die angegebene E-Mail-Adresse. BuyAtour.de empfiehlt dem Kunden, alle Vertragsbestimmungen, die für die Buchung gültig sind, elektronisch abzuspeichern oder auszudrucken. Sollten sich Vertragsbestimmungen zwischenzeitlich ändern, wird die alte Version nicht von BuyAtour.de gespeichert.

1. BuyAtour.de ist laut Art. 11 der Verordnung 2111/2005/EG verpflichtet, den Kunden nach Möglichkeit schon bei der Buchung schriftlich über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens zu informieren.

2. Ist die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens bei der Buchung noch nicht bekannt, so stellt BuyAtour.de sicher, dass der Kunde über den Namen der bzw. des Luftfahrtunternehmen(s) unterrichtet wird, die bzw. das wahrscheinlich als ausführende(s) Luftfahrtunternehmen der betreffenden Flüge tätig werden bzw. wird. In diesem Fall sorgt BuyAtour.de dafür, dass der Kunde über die Identität der bzw. des ausführenden Luftfahrtunternehmen(s) unterrichtet wird, sobald diese Identität feststeht.

3. Bei einem Wechsel des ausführenden Luftfahrtunternehmens wird BuyAtour.de unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten, um den Kunden über den Wechsel zu unterrichten.

4. Sofern BuyAtour.de über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens nicht unterrichtet wurde und BuyAtour.de sich über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens bei Anwendung der allgemeinen Sorgfaltspflicht auch keine Kenntnis verschaffen konnte, besteht keine Informationspflicht.

1. Die möglichen Zahlungsvarianten (z.B. Kreditkarte, LSV-Lastschriftverfahren, Zahlung auf Rechnung) sind für alle buchbaren Reiseleistungen jeweils aufgeführt und können variieren. Zur Zahlung sind vom Kunden die Angaben des jeweiligen Anbieters der Reiseleistung zu beachten; diesen kann der Kunde entnehmen, ob und in welcher Höhe eine Anzahlung erforderlich und wann diese fällig ist. Es gelten nur die im Buchungsvorgang angebotenen Zahlungsarten.

2. Um die Abwicklung zu erleichtern werden dem Kunden im Fall einer Buchung verbundener Reiseleistungen unter Umständen vom Anbieter ein Gesamtpreis genannt oder die Möglichkeit geboten, die verbundenen Reiseleistungen trotz der getrennten Auswahl in einem Zahlungsvorgang zu bezahlen. Dadurch wird BuyAtour.de jedoch nicht zum Reiseanbieter, sondern bleibt auch weiterhin Reisevermittler.

3. Die Zahlungen an die Anbieter sind bei Pauschalreisen durch die Reisepreissicherungsscheine der jeweiligen Anbieter geschützt. BuyAtour.de übernimmt nicht das Inkasso für die Anbieter und übersendet dem Kunden deshalb auch keinen eigenen zusätzlichen Reisepreissicherungsschein für den Fall der Insolvenz von BuyAtour.de.

1. Dem Kunden werden nach Vertragsabschluss sowie vollständiger Bezahlung des Reisepreises sämtliche Reiseunterlagen direkt vom Anbieter in der Regel per Post und/oder per E-Mail übersandt.

2. Weitergehende Informationen zu den möglichen Formen der Zustellung sind den Vertragsbestimmungen des jeweiligen Anbieters zu entnehmen.

3. Dem Kunden wird dringend empfohlen, die Reiseunterlagen umgehend nach Erhalt auf deren Richtigkeit zu überprüfen. Bei Vorliegen von Abweichungen zwischen der gebuchten und der bestätigten Reiseleistung sind diese unverzüglich gegenüber dem jeweiligen Anbieter anzuzeigen.

Die Modalitäten und eventuellen Kosten für Umbuchungen und Storno richten sich nach den Vertragsbestimmungen des jeweiligen Anbieters der Reiseleistung. der Kunde hat darauf zu achten, dass er die entsprechenden Erklärungen über BuyAtour.de an den Vertragspartner weiterleitet. BuyAtour.de erhebt hierfür keine eigenen Servicegebühren oder Bearbeitungsentgelte.

Im Regelfall – und sofern nicht anders ausgewiesen – sind Versicherungen nicht Bestandteil von Reiseleistungen. BuyAtour.de empfiehlt den Abschluss entsprechender Reiseversicherungen, insbesondere einer Versicherung zur Deckung von Rückbeförderungskosten bei Unfall, Krankheit oder Tod, Reiserücktrittskosten und/oder Ersatzversicherung und einer Reisegepäcksversicherung Beschwerdestelle bei Streitigkeiten mit Versicherungsunternehmen oder  Vermittlern:

Versicherungsombudsmann e.V.

Postfach 08 06 32, 10006 Berlin

www.versicherungsombudsmann.de

1. BuyAtour.de gibt dem Kunden als Reisevermittler die gesetzlich erforderlichen Informationen des Anbieters der Reiseleistung hinsichtlich wesentlicher Eigenschaften der Reiseleistung(en), der Anschrift vom Anbieter der Reiseleistung(en), des Gesamtpreises der Reiseleistung(en), der Zahlungsmodalitäten, der Pass- und Visumerfordernisse des Bestimmungslandes bzw. besorgt diese, falls diese vom Anbieter der Reiseleistung nicht geliefert werden.

2. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass jederzeit die Möglichkeit einer nachträglichen Änderung von Einreise- und Gesundheitsbestimmungen besteht. BuyAtour.de empfiehlt, die Medien und die Webseite der zuständigen Behörde zu verfolgen, um sich frühzeitig auf eventuelle Änderungen einstellen zu können.

3. BuyAtour.de empfiehlt, sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxe Maßnahmen rechtzeitig zu informieren; ggf. sollte ärztlicher Rat zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Allgemeine Informationen erteilen Gesundheitsämter, reisemedizinisch erfahrene Ärzte oder reisemedizinische Informationsdienste.

4. Der Kunde hat sicherzustellen, dass er sämtliche in seiner Person liegenden Voraussetzungen zur Inanspruchnahme der Reiseleistungen erfüllt. Darüber hinaus ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, dass sämtliche gesetzlichen Bestimmungen – insbesondere die Pass- und Visabestimmungen, die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, und auch die jeweiligen Gesundheitsbestimmungen von ihm eingehalten werden. Der Kunde ist für die Beschaffung der erforderlichen Reisedokumente verantwortlich.

1. Der Kunden hat die in der EU seit 29. Dezember 2014 geltenden teilweise neuen Bestimmungen für das Reisen mit Heimtieren zu beachten. (Verordnung (EU) Nr. 576/2013 des europäischen Parlaments und Durchführungsverordnung (EU) Nr. 577/2013 der Kommission).

2. In der Regel müssen für Tollwut empfängliche Hunde, Katzen und Frettchen durch die Implantierung eines Transponders oder durch eine deutlich lesbare Tätowierung, die vor dem 3.Juli 2011 vorgenommen wurde, gekennzeichnet sein, eine gültige Tollwutimpfung vorweisen und einen ordnungsgemäß ausgefüllten und ausgestellten Ausweis (neuer EU-Heimtierausweis) mitführen, der meist vom Tierarzt ausgestellt wird. Daneben können für diese Tierarten auch Gesundheitsmaßnahmen zur Vorbeugung vor anderen Krankheiten und Infektionen als Tollwut (z. B. Echinokokkose) getroffen werden.

3. Im Falle einer Reise mit einem Heimtier empfiehlt BuyAtour.de dem Kunden deshalb, vor Reiseantritt mit einem Heimtier, sich bei einem Tierarzt oder einem Veterinäramt zu erkundigen.

1. Die BuyAtour.de GmbH weist gemäß § 36 VSBG darauf hin, dass Sie weder bereit noch verpflichtet ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

2. Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit. Die BuyAtour.de GmbH nimmt derzeit nicht an einem – für Sie freiwilligen – Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Daher kann auch die OS-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.

1. BuyAtour.de haftet bei vertraglichen oder außervertraglichen Ansprüchen nur für Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln sowie für Schäden, die sich aus leicht fahrlässigen Verletzungen solcher Pflichten ergeben, die die ordnungsgemäße Durchführung eines mit dem betreffenden Nutzer bestehenden Vertrages erst ermöglichen und auf deren Erfüllung der Vertragspartner deshalb vertrauen darf (Kardinalpflichten). Im letzteren Fall ist die Haftung begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren vertragstypischen Schaden. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, im Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes sowie im Fall der Übernahme ausdrücklicher Garantien.

2. Die Haftung von BuyAtour.de für von durch BuyAtour.de verursachte Buchungsfehler wird durch obigen Haftungsausschluss nicht eingeschränkt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Diese Rechtswahl gilt nicht, falls Sie Verbraucher sind und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Land oder der Schweiz haben. Denn dann bleiben zwingende Rechtsvorschriften dieses Landes weiterhin anwendbar.